понедельник, 26 июня 03:17
Вход / Регистрация
На связи - бизнес!
Как контактному центру сократить расходы, в чем суть продукта Equinox, и чем российский рынок контактных центров отличается от мирового!
Герой программы: Александр Пархоменко, генеральный директор "Avaya" в России и странах СНГ
Ведущий: Дмитрий Чариков, генеральный директор Plantronics Россия и СНГ, вице-президент Национальной Ассоциации контактных центров
На связи - бизнес!
Как управлять контактными центрами в регионах, как создать отдел мониторинга и планирования, и как внедрить проекты речевой аналитики и биометрии!
Герой программы: Наталья Смирнова, старший вице-президент, директор Департамента клиентского обслуживания банка "ВТБ24"
Ведущий: Дмитрий Чариков, генеральный директор Plantronics Россия и СНГ, вице-президент Национальной Ассоциации контактных центров
На связи - бизнес!
Как организовать удаленный контактный центр, как подобрать подходящих фрилансеров, и как управлять сотрудниками онлайн!
Герой программы: Евгения Попова, бизнес-практик по созданию удаленных отделов, основатель агентства Hr-Monster
Ведущий: Дмитрий Чариков, генеральный директор Plantronics Россия и СНГ, вице-президент Национальной Ассоциации контактных центров
На связи - бизнес!
Как защитить права сотрудников контакт-центров, как повысить безопасность труда, как избежать безработицы в условиях роботизации!
Герой программы: Дмитрий Платыгин, генеральный директор ФГБУ "ВНИИ ТРУДА" МИНТРУДА РОССИИ
Ведущие: Дмитрий Чариков, генеральный директор Plantronics Россия и СНГ, вице-президент Национальной Ассоциации контактных центров, Василий Богданов, генеральный пр­одюсер телеканала ПРО БИЗНЕС
На связи - бизнес!
Как автоматизировать 70% входящих звонков, как проанализировать эмоции клиентов, и как увеличить продажи с помощью речевой аналитики!
Герои программы: Алексей Минеев, руководитель направления продаж в финансовом секторе группы компаний ЦРТ, Анна Бейгман, эксперт группы компаний ЦРТ
Ведущие: Дмитрий Чариков, генеральный директор Plantronics Россия и СНГ, вице-президент Национальной Ассоциации контактных центров, Василий Богданов, генеральный пр­одюсер телеканала ПРО БИЗНЕС
На связи бизнес!
Как и чем живут профсоюзы сегодня, как работникам добиваться выполнения своих требований, и как создать профсоюз!
Герой программы: Евгений Куликов, генеральный секретарь Союза Профсоюзов России
Ведущие: Дмитрий Чариков, генеральный директор Plantronics Россия и СНГ, вице-президент Национальной Ассоциации контактных центров, Василий Богданов, генеральный пр­одюсер телеканала ПРО БИЗНЕС
На связи - бизнес!
Как стать дистрибутером 40 вендоров, как привлечь новых клиентов, и какие решения для контактных центров эффективнее всего!
Герой программы: Надежда Пчелинцева, директор департамента "Сети и телекоммуникации" компании "Марвел-Дистрибуция"
Ведущие: Дмитрий Чариков, генеральный директор Plantronics Россия и СНГ, вице-президент Национальной Ассоциации контактных центров, Василий Богданов, генеральный пр­одюсер телеканала ПРО БИЗНЕС
На связи - бизнес!
Как создать эффективный колл-центр в формате inhouse, как повысить мастерство 300 сотрудников, и как внедрить в работу искусственный интеллект!
Герой программы: Екатерина Гельфанд, директор по клиентам компании "Юлмарт"
Ведущие: Дмитрий Чариков, генеральный директор Plantronics Россия и СНГ, вице-президент Национальной Ассоциации контактных центров, Василий Богданов, генеральный пр­одюсер телеканала ПРО БИЗНЕС
На связи - бизнес!
Как заработать миллиарды на контактных центрах, как повысить качество работы 2500 сотрудников, и как дальше будет развиваться аутсорсинг в России!
Герой программы: Денис Садовский, генеральный директор "Телеконтакт"
Ведущие: Дмитрий Чариков, генеральный директор Plantronics Россия и СНГ, вице-президент Национальной Ассоциации контактных центров, Василий Богданов, генеральный пр­одюсер телеканала ПРО БИЗНЕС
На связи - бизнес!
Как повысить качество работы контактного центра вдвое, как увеличить first call resolution до 95%, и как простому сотруднику call-центра дорасти до директора!
Герой программы: Гаджи Абдуллаев, директор сети контактных центров ПАО КБ "Восточный"
Ведущие: Дмитрий Чариков, генеральный директор Plantronics Россия и СНГ, вице-президент Национальной Ассоциации контактных центров, Василий Богданов, генеральный пр­одюсер телеканала ПРО БИЗНЕС
На связи - бизнес!
Как удовлетворить потребности 50 000 000 клиентов, как повысить качество клиентского сервиса, и какие soft skills важны для сотрудника контактного центра!
Герой программы: Елена Елизарова, директор департамента клиентского сервиса "Ростелеком"
Ведущие: Дмитрий Чариков, генеральный директор Plantronics Россия и СНГ, вице-президент Национальной Ассоциации контактных центров, Василий Богданов, генеральный пр­одюсер телеканала ПРО БИЗНЕС
На связи - бизнес!
Как внедрить удаленные рабочие места, как повысить качество контроля, и какие инструменты удаленного взаимодействия работают лучше всего!
Герой программы: Андрей Петренко, менеджер по развитию бизнеса CIS Division Limited
Ведущие: Дмитрий Чариков, генеральный директор Plantronics Россия и СНГ, вице-президент Национальной Ассоциации контактных центров, Василий Богданов, генеральный пр­одюсер телеканала ПРО БИЗНЕС
×
Обратная связь
×
Регистрация
×
Вход
Регистрация Вспомнить пароль
×
Вспомнить пароль