среда, 21 февраля 00:21
Вход / Регистрация
На связи - бизнес!
Как создать единый городской контакт-центр, не имеющий аналогов в мире, как выдержать пик звонков в чрезвычайных ситуациях, как роботизировать работу контакт-центра, и как адаптировать чиновничьи документы для людей!
Герой программы: Андрей Савицкий, руководитель проекта "Общегородской контакт-центр" Департамента информационных технологий города Москвы
Ведущие: Дмитрий Чариков, генеральный директор Plantronics Россия и СНГ, вице-президент Национальной Ассоциации контактных центров, Василий Богданов, генеральный продюсер телеканала ПРО БИЗНЕС
На связи - бизнес!
Как Игорь Bruce Уткин сделал карьеру в киберспорте, как игрокам зарабатывать миллионы, как работает бизнес в игровой индустрии.
Герой программы: Игорь Уткин, генеральный директор РА PowerDucks
Ведущие: Дмитрий Чариков, генеральный директор Plantronics Россия и СНГ, вице-президент Национальной Ассоциации контактных центров, Василий Богданов, генеральный продюсер телеканала ПРО БИЗНЕС
На связи - бизнес!
Какие факторы приводят к болезням уха, как обеспечить профилактику нарушений слуха работников контакт-центров, и как популяризировать информацию о гигиене слуха!
Герой программы: Елена Байбакова, руководитель отдела сурдологии и патологии внутреннего уха НИКИО им. Л.И. Свержевского
Ведущие: Дмитрий Чариков, генеральный директор Plantronics Россия и СНГ, вице-президент Национальной Ассоциации контактных центров, Василий Богданов, генеральный пр­одюсер телеканала ПРО БИЗНЕС
На связи - бизнес!
Как защитить органы слуха операторов контактных центров, как выявить профессиональные заболевания, и как работодателям повысить эффективность их профилактики!
Герои программы: Виталий Карпов, врач-сурдолог, заведующий отделением сурдологии ФГБУ НКЦО ФМБА России, Наиля Мазитова, врач-профпатолог, д.м.н., профессор, руководитель Центра профпатологии ФГБУ НКЦО ФМБА России
Ведущие: Дмитрий Чариков, генеральный директор Plantronics Россия и СНГ, вице-президент Национальной Ассоциации контактных центров, Василий Богданов, генеральный пр­одюсер телеканала ПРО БИЗНЕС
На связи - бизнес!
Как эффективно стандартизировать рынок труда, как выстроить взаимодействие бизнеса и Министерства труда, и как обеспечить безопасные условия труда в контактных центрах!
Герой программы: Валерий Корж, директор Департамента условий и охраны труда Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
Ведущие: Дмитрий Чариков, генеральный директор Plantronics Россия и СНГ, вице-президент Национальной Ассоциации контактных центров, Василий Богданов, генеральный пр­одюсер телеканала ПРО БИЗНЕС
На связи - бизнес!
Как защитить права сотрудников контакт-центров, как повысить безопасность труда, как избежать безработицы в условиях роботизации!
Герой программы: Дмитрий Платыгин, генеральный директор ФГБУ "ВНИИ ТРУДА" МИНТРУДА РОССИИ
Ведущие: Дмитрий Чариков, генеральный директор Plantronics Россия и СНГ, вице-президент Национальной Ассоциации контактных центров, Василий Богданов, генеральный пр­одюсер телеканала ПРО БИЗНЕС
На связи - бизнес!
Как автоматизировать 70% входящих звонков, как проанализировать эмоции клиентов, и как увеличить продажи с помощью речевой аналитики!
Герои программы: Алексей Минеев, руководитель направления продаж в финансовом секторе группы компаний ЦРТ, Анна Бейгман, эксперт группы компаний ЦРТ
Ведущие: Дмитрий Чариков, генеральный директор Plantronics Россия и СНГ, вице-президент Национальной Ассоциации контактных центров, Василий Богданов, генеральный пр­одюсер телеканала ПРО БИЗНЕС
На связи - бизнес!
Как стать дистрибутером 40 вендоров, как привлечь новых клиентов, и какие решения для контактных центров эффективнее всего!
Герой программы: Надежда Пчелинцева, директор департамента "Сети и телекоммуникации" компании "Марвел-Дистрибуция"
Ведущие: Дмитрий Чариков, генеральный директор Plantronics Россия и СНГ, вице-президент Национальной Ассоциации контактных центров, Василий Богданов, генеральный пр­одюсер телеканала ПРО БИЗНЕС
На связи - бизнес!
Как создать эффективный колл-центр в формате inhouse, как повысить мастерство 300 сотрудников, и как внедрить в работу искусственный интеллект!
Герой программы: Екатерина Гельфанд, директор по клиентам компании "Юлмарт"
Ведущие: Дмитрий Чариков, генеральный директор Plantronics Россия и СНГ, вице-президент Национальной Ассоциации контактных центров, Василий Богданов, генеральный пр­одюсер телеканала ПРО БИЗНЕС
На связи - бизнес!
Как заработать миллиарды на контактных центрах, как повысить качество работы 2500 сотрудников, и как дальше будет развиваться аутсорсинг в России!
Герой программы: Денис Садовский, генеральный директор "Телеконтакт"
Ведущие: Дмитрий Чариков, генеральный директор Plantronics Россия и СНГ, вице-президент Национальной Ассоциации контактных центров, Василий Богданов, генеральный пр­одюсер телеканала ПРО БИЗНЕС
На связи - бизнес!
Как повысить качество работы контактного центра вдвое, как увеличить first call resolution до 95%, и как простому сотруднику call-центра дорасти до директора!
Герой программы: Гаджи Абдуллаев, директор сети контактных центров ПАО КБ "Восточный"
Ведущие: Дмитрий Чариков, генеральный директор Plantronics Россия и СНГ, вице-президент Национальной Ассоциации контактных центров, Василий Богданов, генеральный пр­одюсер телеканала ПРО БИЗНЕС
На связи - бизнес!
Как удовлетворить потребности 50 000 000 клиентов, как повысить качество клиентского сервиса, и какие soft skills важны для сотрудника контактного центра!
Герой программы: Елена Елизарова, директор департамента клиентского сервиса "Ростелеком"
Ведущие: Дмитрий Чариков, генеральный директор Plantronics Россия и СНГ, вице-президент Национальной Ассоциации контактных центров, Василий Богданов, генеральный пр­одюсер телеканала ПРО БИЗНЕС
×
Обратная связь
×
Регистрация
×
Вход
Регистрация Вспомнить пароль
×
Вспомнить пароль