23-й Евразийский Форум по клиентскому опыту: где CX превращается в прибыль

13–14 октября 2026 года в Москве на площадке «Сафмар Аврора Люкс» (ул. Петровка, 11) и в онлайн-формате состоится 23-й Евразийский Форум по клиентскому опыту (Eurasia Сustomer Experience Forum – 2026) — практический форум для тех, кто отвечает за выручку, эффективность и клиентский опыт.

Евразийский Форум по клиентскому опыту — это площадка про рост, прибыль и реальные решения в CX. Участники форума переосмыслят клиентский опыт своей компании и получат инструменты для немедленного внедрения.

Почему стоит участвовать?

· Реальные кейсы от лидеров рынка клиентского опыта

· Практические решения для роста выручки и эффективности бизнеса

· Нетворкинг с профессионалами CX из России и Евразии

· Гибридный формат — участие онлайн или офлайн в Москве

Форматы форума:

· Конференция — 2 дня обмена опытом и знаниями с ведущими экспертами индустрии. 

· Мастер-классы и интерактивы — новые профессиональные навыки, которые участники сразу же смогут применить в работе.

· Новые форматы: разбор кейса компании вживую, дискуссия топ-экспертов, закрытая сессия для C-level

· Нетворкинг фуршет — на неформальной встрече участники смогут завести новые знакомства и обменяться идеями в приятной атмосфере.

В программе Форума: 

· Системное управление клиентским опытом на основе международных сервисных стандартов для увеличения доходности бизнеса
Байбакова Ольга, EX СХ Директор, Мантера

· ИИ-НЕЙТИВ переход в экономике. Влияние на СХ-стратегии и карьеру СХ-специалистов
Даллакян Арсен, Основатель, Российский Поведенческий Департамент

· Невидимый фундамент клиентского опыта: культура как главный фактор успеха CX-трансформации
Гусева Ольга, Управляющий партнер, Integria

· Больше чем NPS. Как получить расширенную обратную связь от клиента без затрат в программу конференции
Добреля Илья, Руководитель CRM направления, Hugo Boss и Avosend

· Как вырастить чек и лояльность покупателя через обработку обратной связи
Давитаиа Виктория, Директор департамента по сегментации, клиентским исследованиям и аналитике, Магнит

· Лидер СХ-2030: от директора по сервису к архитектору доверия, эмоций и смысла
Меркулович Татьяна, Директор по развитию клиентов, eLama (Яндекс)

· И другие выступления

Как принять участие?

Участие в форуме можно принять в различных форматах: офлайн участие во всех мероприятиях форума, офлайн или онлайн участие только в программе конференции, офлайн участие в мастер-классах, офлайн участие в форуме. Подробнее о форматах на сайте: https://eurasia-cx.com/registration

Контактная информация:

Организатор: Exposystems (ООО «Р-Конф»)

Телефон: +7 495 995 80 80

Email: cx26@eurasia-cx.com

Сайт: https://eurasia-cx.com/

08.10.2026