Количество просмотров: 11428
Как KPI мешают обеспечению качественного сервиса, как научить сотрудников понимать потребности клиентов, и как привлечь клиентов мероприятиями по интересам!
Герой программы: Константин Самолин, директор регионального центра "Москва" АО "Альфа-Банк"
Ведущие: Юлиана Лункина, руководитель направления развития лидерских компетенций АО "Альфа-Банк", Александр Аверин, руководитель по работе с персоналом блока подразделений АО "Альфа-Банк"