Забота о клиентах
Как обеспечивать должный сервис более 1,5 миллионов клиентов в год, как удерживать количество постоянных клиентов на уровне 85-90%, и как из недовольного клиента сделать довольного!
Герои программы: Надежда Киося, руководитель сервисного отдела сети прачечных-химчисток Диана и Вера Развина, генеральный директор call-центра сети прачечных-химчисток Диана
Ведущие: Борис Городецкий, генеральный директор компании Infratel в России и Алана Солдатова, директор по маркетингу компании Infratel в России
06.12.0013
Выпуски
Забота о клиентах
Надежда Киося, руководитель сервисного отдела сети прачечных-химчисток Диана и Вера Развина, генеральный директор call-центра сети прачечных-химчисток...
Забота о клиентах
Елена Майер, руководитель Колл-центра ООО Строительный торговый дом Петрови