Количество просмотров: 20489
Забота о клиентах
Как в Московском Индустриальном Банке повышают лояльность потребителей, как мониторят качество обслуживания, и как сделать довольными 1,5 млн клиентов!
Герой программы: Антон Рудь, вице-президент Московского Индустриального Банка
Ведущие: Борис Городецкий, генеральный директор компании Infratel в России и Алана Солдатова, директор по маркетингу компании Infratel в России
27.12.0013
Выпуски
06.12.0013
Забота о клиентах
Надежда Киося, руководитель сервисного отдела сети прачечных-химчисток Диана и Вера Развина, генеральный директор call-центра сети прачечных-химчисток...
29.11.0013
Забота о клиентах
Елена Майер, руководитель Колл-центра ООО Строительный торговый дом Петрови
